Veelgestelde Vragen (FAQ) bij styleamm.com

Welkom bij de veelgestelde vragen van styleamm.com. We hebben een selectie gemaakt van de vragen die we het meest ontvangen. Mocht je er na het lezen toch niet uitkomen, dan kun je altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op onze website.

1. Bestellingen & Betaling

Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling bij styleamm.com is eenvoudig. Blader door onze collecties en voeg de artikelen die je wilt hebben toe aan je winkelwagentje. Ga naar de kassa en volg de stappen. Je kunt afrekenen als gast of door een account aan te maken. Een account heeft als voordeel dat je je bestelgeschiedenis kunt inzien en je gegevens voor een volgende keer worden onthouden.

Welke betaalmethoden accepteert styleamm.com?
We bieden verschillende veilige betaalmethoden aan, zodat je kunt kiezen wat voor jou het prettigst is. Je kunt betalen met iDEAL, creditcard (Visa, MasterCard), Bancontact en via de digitale portemonnee van PayPal.

Is mijn betaling veilig?
Absoluut. De veiligheid van je gegevens staat bij ons voorop. Onze website maakt gebruik van een beveiligde SSL-verbinding. Dit herken je aan het slotje in de adresbalk van je browser. Al je gegevens worden versleuteld verzonden, waardoor ze beschermd zijn tegen ongewenste toegang.

Wanneer wordt mijn bestelling gefactureerd?
Je bestelling wordt in rekening gebracht op het moment dat wij deze verzenden. Je ontvangt van ons een verzendbevestiging per e-mail, wat het moment is waarop de betaling wordt verwerkt.

2. Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?
We streven ernaar om het verzenden zo voordelig en transparant mogelijk te maken. De exacte verzendkosten zijn afhankelijk van het land waarheen wordt verzonden en de grootte van je bestelling. Tijdens het afrekenproces zie je de voor jouw bestelling geldende kosten duidelijk weergegeven voordat je de betaling definitief maakt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Over het algemeen worden bestellingen die voor een bepaalde tijd zijn geplaatst, dezelfde werkdag nog verwerkt en verzonden. De levertijd binnen Nederland is doorgaans 1-2 werkdagen. Voor leveringen naar België en andere EU-landen kan de levertijd iets langer zijn, gemiddeld 2-5 werkdagen.

Krijg ik een trackingcode voor mijn pakket?
Ja, zodra je pakket is meegegeven met de bezorgdienst, ontvang je een e-mail met daarin de trackingcode. Met deze code kun je de route van je pakket volgen en zien wanneer de bezorger bij je langs komt.

Verzendt styleamm.com ook buiten Nederland?
Ja, dat doen we! We verzenden naar veel landen binnen de Europese Unie. Tijdens het afrekenen kun je jouw land selecteren, waarna de specifieke verzendkosten en -voorwaarden worden getoond.

3. Retourneren & Omruilen

Wat is het retourbeleid?
We hopen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet bevallen, dan kun je dit binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling kosteloos retour sturen. De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met alle labels er nog aan.

Hoe kan ik een retour aanvragen?
Het retourproces is eenvoudig. Log in op je account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Selecteer de bestelling en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt ook zonder account retourneren via de link in je verzendbevestigingsmail. Je ontvangt dan een retouretiket dat je op de doos kunt plakken.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken. Dit duurt doorgaans niet langer dan 14 dagen. Je ontvangt het bedrag terug op dezelfde betaalmethode die je voor de aankoop hebt gebruikt.

Kan ik een artikel ook omruilen?
Natuurlijk. De eenvoudigste manier om een artikel om te ruilen is door het originele artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste model of de gewenste maat. Zo ben je verzekerd van de nieuwste voorraad en krijg je je nieuwe favoriet weer snel in huis.

4. Productinformatie & Maten

Hoe kom ik erachter welke maat ik moet hebben?
Bij elk product vind je een gedetailleerde maattabel. We raden je aan om je maten op te meten en deze te vergelijken met de tabel voor de perfecte pasvorm. Houd er rekening mee dat de pasvorm per merk kan verschillen. Merken als Marc Cain, Luisa Cerano en Ralph Lauren hebben bijvoorbeeld vaak een normale pasvorm, terwijl Essentiel Antwerp soms wat ruimer of net anders kan vallen.

Zijn de productkleuren op de website accuraat?
We doen er alles aan om de kleuren van onze producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Echter, de weergave kan per computerscherm, telefoon of tablet enigszins verschillen. Mocht de kleur voor jou een cruciale factor zijn, neem dan gerust contact met ons op voor een extra beschrijving.

Zijn jullie artikelen op voorraad?
Alle artikelen die op onze website staan en direct bestelbaar zijn, bevinden zich in onze voorraad. We werken met een real-time voorraadsysteem, waardoor je erop kunt vertrouwen dat wat je bestelt, ook daadwerkelijk beschikbaar is en snel naar je wordt verzonden.

5. Merken & Collecties

Wat voor stijl vind ik bij styleamm.com?
Bij styleamm.com vind je een zorgvuldig gecurende collectie van internationale premium merken. Ons assortiment is gericht op de fashionbewuste man en vrouw die houdt van tijdloze kwaliteit met een eigentijdse twist. Van de kleurrijke en speelse designs van Essentiel Antwerp en de vrouwelijke elegance van Studio Anneloes, tot de iconische functionele mode van Stone Island en C.P. Company, en de klassieke Amerikaanse stijl van Ralph Lauren. Er is voor iedere stijlvolle geest iets te ontdekken.

Zijn de producten authentiek?
Zonder twijfel. styleamm.com is een geautoriseerde dealer voor alle merken die wij voeren, waaronder Closed, Jacob Cohen, Marant Étoile en Assouline. We garanderen dat alle producten 100% authentiek zijn en afkomstig zijn van de officiële merken of hun distributeurs.

Komt er regelmatig nieuwe merchandise bij?
Ja, we werken continu aan het vernieuwen en aanvullen van onze collecties. Houd onze website en sociale media kanalen in de gaten voor de nieuwste aanwinsten en exclusieve drops. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te worden gebracht van nieuwe collecties en speciale aanbiedingen.

We hopen dat je antwoord hebt gevonden op je vraag. Veel plezier met shoppen bij styleamm.com