Retourbeleid van styleamm.com
Bij styleamm.com streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Wij bieden een zorgvuldig gecureerde collectie van hoogwaardige merken en we willen ervoor zorgen dat uw online winkelervaring even prettig is als het ontvangen van uw bestelling. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons soepele retourproces voor u klaar.
Uw recht op retourneren
U heeft het recht om uw aankoop binnen 30 dagen na ontvangst van de zending zonder opgaaf van reden te retourneren. Dit geldt voor alle nieuwe, ongedragen en ongewassen artikelen met de originele labels en verpakking. Wij vragen u de artikelen in de originele, onbeschadigde verpakking te retourneren.
Retourprocedure
Het retourneren van uw artikelen is eenvoudig:
- Ga naar de website en log in op uw account.
- Navigeer naar ‘Uw bestellingen’ en selecteer de bestelling die u wilt retourneren.
- Kies de artikelen die u wilt terugsturen en volg de instructies om een retouraanvraag te starten.
- U ontvangt per e-mail een retouretiket en verdere instructies voor het verzenden van het pakket.
- Verpak de artikelen zorgvuldig in de originele doos of een stevige verpakking, plak het retouretiket erop en breng het pakket naar een afhaalpunt van de pakketdienst.
Kosten van retourzending
De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant. Deze kosten worden in rekening gebracht bij de verwerking van uw terugbetaling. Wij raden u aan het pakket aangetekend te verzenden en een bewijs van postage te bewaren, zodat u traceerbaar bent mocht het pakket zoekraken. styleamm.com is niet aansprakelijk voor retourzendingen die zoekraken of beschadigd raken tijdens het transport.
Conditie van de geretourneerde artikelen
Het is van groot belang dat de artikelen in onberispelijke en verkoopbare staat worden teruggestuurd. Dit betekent:
- Alle originele labels moeten nog aan het kledingstuk bevestigd zijn.
- De artikelen mogen geen sporen van dragen, wassen, parfum, make-up of deodorant vertonen.
- Schoenen moeten worden teruggestuurd in de originele doos, die deel uitmaakt van het product. De doos moet in goede staat zijn.
- Accessoires en boeken mogen niet zijn uitgepakt of moeten in hun originele cellofaander verpakking worden teruggestuurd.
Artikelen die niet voldoen aan deze voorwaarden, kunnen worden geweigerd. In dat geval sturen wij het artikel terug naar u en kan geen restitutie plaatsvinden.
Verwerking van uw terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij verwerken de terugbetaling dan zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na onze bevestiging. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.
Helaas kunnen wij de originele verzendkosten niet terugbetalen, tenzij het gaat om een artikel dat defect of fout is geleverd.
Sale-artikelen en kortingen
Artikelen die in de sale zijn gekocht, kunnen ook worden geretourneerd volgens dezelfde voorwaarden als hierboven beschreven. De terugbetaling vindt plaats tegen de verkoopprijs die u heeft betaald.
Ruilen van artikelen
Wij bieden momenteel geen mogelijkheid om artikelen direct om te ruilen. Als u een ander artikel wilt ontvangen, verzoeken wij u het ongewenste artikel te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling op onze website te plaatsen.
Defecte of beschadigde artikelen
Ondanks onze zorgvuldige controle kan het een keer voorkomen dat een artikel niet in orde is. Als u een artikel ontvangt dat defect is of niet overeenkomt met uw bestelling (verkeerde kleur, maat of model), vragen wij u onze klantenservice onmiddellijk te contacteren via de website. Wij zullen u dan zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals het sturen van een vervangend artikel of het verwerken van een volledige terugbetaling, inclusief de verzendkosten. Gelieve defecte artikelen nooit rechtstreeks naar het merk te sturen.
Garantie
Naast uw wettelijke herroepingsrecht geniet u van de wettelijke garantie dat de producten vrij zijn van gebreken. Mocht een product een verborgen gebrek vertonen, neem dan contact met ons op via de website.
Tot slot
We hopen dat u volop geniet van uw aankopen bij styleamm.com. Mocht u onverhoopt een artikel moeten retourneren, dan doen we er alles aan om dit proces vlot en correct voor u te laten verlopen. Voor vragen over dit retourbeleid, kunt u altijd terecht bij onze klantenservice via de contactmogelijkheden op onze website.
Met vriendelijke groet,
Het styleamm.com Team